I. Le délai de rétractation 

Le délai de rétractation est une période de réflexion pendant laquelle un contrat liant deux parties peut être annulé et est visé aux articles L 120-20 et suivants du code de la consommation.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis par le Client, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui resteront à la charge du Client. 

II. La procédure de retour 

Le Client informe abayaka.com de sa décision de rétractation en lui adressant à contact@abayaka.com, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-21, une déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Une adresse de retour lui sera alors communiquée pour un envoi par Mondial Relay. Le non retrait d’un colis ne vaut en aucun cas rétractation. 

Veuillez noter que les produits doivent être en parfait état de présentation et d’emballage : ils devront être impérativement retournés dans leur emballage avec tous leurs accessoires et non endommagés.

Ils doivent être dans leur état original de vente, ce qui inclus donc étiquettes et emballages. Tous les retours sont inspectés. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas remboursé.

Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception du produit en parfait état ou à compter de la fourniture d’une preuve d’expédition du dit Produit.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. 

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70 EUR, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

III. Le cas des échanges de produits

un retour pour un échange n’est possible qu’en cas de défaut manifeste constaté lors de la réception du produit et donnera lieu après examen à un échange dudit produit – les frais d’expédition sont, dans ce cas, à la charge de abayaka.com.

Un guide des tailles correpondant à nos articles est disponible sur notre site afin d’orienter le client. Abayaka ne saurait alors être tenu responsable d’une erreur du client lors de la sélection du produit. Toutefois, à un échange peut être envisagé à l’appréciation d’Abayaka. Les frais d’expédition sont, dans ce cas, à la charge du client.